Está com
dúvidas?
Abaixo temos algumas informações que podem ajudar.
FAQ
Perguntas Frequentes
QUAL O PRAZO PARA FAZER MINHA INSTALAÇÃO?
Nosso prazo é de até 24 horas, mas fique tranquilo que iremos fazer o possível para instalar o quanto antes.
QUAL O VALOR DA MINHA INSTALAÇÃO?
R$50,00 para residência fixa (próprias) e R$100,00 para residência alugadas. Estes valores podem sofrer alterações com base a porta de atendimento no endereço solicitado.
COMO POSSO PAGAR MINHA FATURA?
Temos vários meios de pagamentos que você pode utilizar: PIX, boleto, QR code e em nossa loja.
O VALOR DA MINHA MENSALIDADE É FIXA OU PAGO ALGO A MAIS?
O valor das mensalidades são fixas, não altera. Mas, o atraso no pagamento da mensalidade nos prazos pelos valores ajustados, será cobrado juros de mora de 0.033% (zero ponto dezesseis por cento) ao dia, correção monetária pela variação do I.G.P.M e multa de 2,60% (dois e sessenta por cento) sobre os valores devidos não pagos.
MINHA ASSINATURA É FIDELIZADA?
Sim. O seu plano e fidelizado por 12 meses acarretando em multa pela quebra de contrato. Na finalização do contrato, se houver cancelamento é necessário pagar somente os dias de uso e realizar a entrega do material da empresa.
O EQUIPAMENTO DE INTERNET É MEU?
Não, todos os equipamentos são disponibilizados pela Dio Telecom que ficam em forma de comodato e podem ser trocados ou recolhidos caso solicite o cancelamento.
CONSIGO FAZER UPGRADE OU TROCA DE ASSINATURA?
Sim, mas o critério que temos é de estar com mais de 3 meses já utilizando o plano atual e então pode solicitar através do Whatsapp o upgrade ou troca.
COMO FUNCIONA O SISTEMA DA EMPRESA?
O sistema da empresa é o serviço pós-pago, que funciona da seguinte maneira: você utiliza a internet durante o mês e só paga depois pelo serviço consumido. Isso significa que você pode aproveitar a alta velocidade e a estabilidade da nossa conexão sem se preocupar com recargas ou pagamentos antecipados. No final do ciclo mensal, você recebe a fatura com o valor referente ao plano contratado. Simples, prático e sem surpresas!
REDE MESH
O QUE É A REDE MESH?
A rede mesh é uma tecnologia que permite criar um sistema Wi-Fi formado por dois ou mais dispositivos, também chamados de módulos, que se comunicam entre si para formar uma rede única. Ela é uma tecnologia de ponta, que garante alta qualidade de conexão.
Desta forma, a rede mesh permite eliminar as “zonas mortas” – aqueles pontos cegos da casa em que o sinal fica muito fraco ou não chega. Basta instalar os módulos em locais estratégicos para ter uma área de cobertura maior, com mais velocidade, conectividade e estabilidade. Por isso, a rede mesh é uma alternativa aos tradicionais roteadores e repetidores.
VANTAGENS DE USAR A REDE MESH
- Conexão simplificada.
- Melhor transmissão de dados e alcance da rede.
- Distribuição de rede.
- Instalação simples e rápida.
